ご住所不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合について、保管期限を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当サイト倉庫へ返品されます。
この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が発生いたします。

長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の送料（往復分かかる可能性あり）をお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。
金額に関しましては改めてご連絡させていただきます。
※ご住所不明等で、お届け出来ない場合も対象となります。
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録くださいますようお願い申し上げます。
※当サイト倉庫より発送後に商品の受取拒否、配送業者の保管期限が過ぎ、長期不在の返却の場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

賞味期限の短い商品など返送された場合に破棄となる商品につきましては、商品代金もお客様にご負担いただく場合もございますのでご了解くださいますようお願い申し上げます。

代金引換の場合や、ご負担いただく金額が決済金額を上回る場合は、該当金額を請求させていただきます。その際の振込手数料などはお客様のご負担となります。

なお、同様の事が続いた場合は、それ以降のご注文について状況によりましては、確認のために一旦出荷を保留とさせて頂く可能性もございます。

当社のミス・不良品の場合

商品出荷には万全を期しておりますが、万が一当社の発送ミスや不良品（賞味期限切れ、破損等）がありましたら返品・交換をさせていただきます。お電話またはお問い合わせフォームにて商品到着後1週間以内にご連絡下さい。その際にかかる送料は全て当社で負担いたします。

商品交換をご希望の場合

当社からご連絡させていただいた後に代替え品をお送りいたします。
その際、当社宛の配送伝票（当社着払い用）を同封いたしますのでお手数ですがお手元の返品該当商品をご返送ください。
※ お客様のご都合による交換は承っておりません。何卒ご了承ください。

ご返金をご希望の場合

商品ご返送時の配送伝票のお客様控えは大切に保管してください。
すでにお支払がお済みの場合はご返送商品が当社に到着確認後、銀行振り込み、現金書留等の方法でご返金させていただきます。

お客様のご都合による返品の場合

お客様のご都合による【出荷準備中】以降のキャンセル、及び商品お受け取り後の返品については、下記に該当しない商品のみ承ります。

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  食材
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  事前にご連絡をいただいていない返送品
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  商品到着から8日以上経過した商品
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  開封、使用された商品
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  お客様のご依頼によりお取り寄せした商品
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  書籍、電化製品
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  器具（未開封・未使用であることが当店にて確認でき、商品価値を損ねないものを除く）
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  使用に差し支えない程度の破損商品（器具・型などの使用上差し支えない程度の傷等）
• ※
  オンラインショップでご購入頂いた商品につきましては店舗での返品・交換はお受けできません。
  また、店舗でご購入された商品の返品・交換はオンラインショップではお受けできませんのであらかじめご了承ください。
  （オンラインショップ購入で店舗受け取りサービスをご利用の場合はお受け取り店舗でのご対応となります。）
• ※
  返品される前に必ずお電話またはお問い合わせフォームから商品到着後1週間以内にご連絡下さい。
  この際にかかるご返送料、再発送料、ご返金の際の手数料等は全てお客様のご負担とさせていただきます。
• ※
  お客様のご都合による返品の場合、現金書留でのご返金は出来かねます。
• ※
  お客様のご都合による返品の場合、ご注文時にかかった配送料等のご返金はいたしません。
  (ご返品後の商品代金が各種手数料無料のラインを下回る場合、ご返金金額より、サービスさせていただいておりました料金を差し引きいたします)

ご注意

返品を承った場合でも、7日以内に商品の到着が確認できない、あるいはご連絡がない場合、返品受付をキャンセルさせていただきます。何卒ご了承ください。

ご返金方法

すでにお支払がお済みの場合はご返送商品が当社に到着後、銀行振り込み、現金書留等の方法で商品代金より実費（手数料等）を差し引いた金額をご返金いたします。
店舗でご購入された商品については、該当店舗にお問合せください。